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Audi Assistance

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Toutes les solutions, dans toutes les situations

Audi Assistance 24h/24 et 7j/7

Audi Assistance, c’est la garantie de bénéficier d’une assistance 24h/24 et 7 jours / 7 sur tout le territoire Algérien, en cas de panne, de crevaison ou d’accident, nous sommes là pour vous.
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Comment joindre Audi Assistance ?

Composer le +213 (0) 21 98 60 10 et vous serez dépanné ou remorqué gratuitement pendant la période de garantie de votre véhicule.

Que faire en cas de crevaison ?

• Composer le +213 (0) 21 98 60 10
• Un chargé d’assistance vous prend en charge : Il contacte un véhicule de dépannage, puis vous confirme son heure d’arrivée et ses coordonnées.
• Lorsque le dépanneur arrive :
- Si la réparation est possible sur place, vous repartez avec votre Audi réparée sans frais
engagés*
- Si la réparation n’est pas possible, Audi Assistance vous assure le transport de votre véhicule
vers votre partenaire Audi Service le plus proche.
(*) : Hors remplacement et coût des pièces défectueuses.

Solutions Panne

• Composer le +213 (0) 21 98 60 10
• Un chargé d’assistance vous prend en charge pour vous demander des détails sur l’état de votre
Audi.
• Le chargé d’assistance contacte un véhicule de dépannage et vous prévient de son heure d’arrivée. Votre partenaire Audi Service le plus proche est informé de votre arrivée. Si l’incident survient à une heure tardive, une solution de gardiennage vous est proposée jusqu’à ouverture de votre partenaire Audi Service ainsi qu’une solution d’hébergement.
• Audi Assistance vous recontacte dans l’heure suivant votre appel pour s’assurer de la bonne prise en charge.
• A votre arrivée chez votre partenaire Audi Service, votre Audi est prise en charge dans les plus brefs délais.
• Après votre arrivée chez votre partenaire Audi Service, celui-ci réalise une estimation des éventuelles réparations nécessaires et celle-ci sont effectuées après votre accord. Par ailleurs, votre partenaire Audi Service vous conseille sur les démarches à effectuer auprès de votre assurance.
• Si le véhicule est immobilisé, une solution de mobilité vous est proposée par votre partenaire Audi Service à savoir :
- Retour vers domicile
- Continuation du voyage
- Hébergement
• En cas de panne et si le délais d’immobilisation dépasse les 48h, un véhicule de remplacement vous est attribué pour une durée bien déterminée
• Après la réparation de votre véhicule, Audi Assistance vous assure le transport vers votre partenaire Audi Service pour le récupérer.